1. Özel Üretim Ürünler

Tüm ürünlerimiz siparişe özel olarak üretilir ve her müşteri için ayrı hazırlanır.

• Özel üretim ürünlerde iade ve geri ödeme yapılamaz
• Üretim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez

2. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya kusurlu şekilde ulaştıysa, size yardımcı olmak için buradayız.

• Teslimattan itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz
• Hasarı gösteren net fotoğraf veya video paylaşılmalıdır
• Orijinal ambalaj saklanmalıdır

Yapılan inceleme sonucunda duruma göre değişim, onarım veya kısmi geri ödeme sağlanabilir.

3. Sipariş Hataları

Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda, bizimle hemen iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sorunu en kısa sürede çözmek için gerekli tüm adımlar atılır.

4. Kargo Kaynaklı Sorunlar

Ürün kargoya verildikten sonra teslimat süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülür. Ancak yaşanabilecek sorunlarda, sürecin çözümü için sizin adınıza destek sağlarız.

5. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Özel üretim veya kişiye özel tasarlanan ürünler
• Doğal taşın yapısından kaynaklanan renk ve damar farklılıkları
• Hatalı kullanım veya yanlış montaj sonucu oluşan hasarlar
• Müşteri tarafından hatalı bilgi verilmesi sonucu oluşan siparişler

6. İletişim

İade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
info@rbmarblesink.com